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title: "Fluxo de aprovação de protocolos automatizados: controle quem solicita e quem autoriza"
description: "Em escritórios onde determinadas solicitações precisam passar por uma validação antes de serem executadas, o Legis permite configurar um fluxo de aprovação para protocolos automatizados. Assim, você decide quais usuários podem solicitar diretamente e quais precisam de uma autorização prévia, mantendo o controle sem travar a operação."
url: https://ajuda.legishub.com.br/pt-br/articles/29-fluxo-de-aprovacao-de-protocolos-automatizados-controle-quem-solicita-e-quem-autoriza
collection: "Protocolos Automatizados"
updated: 2026-11-05
language: pt-br
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# Fluxo de aprovação de protocolos automatizados: controle quem solicita e quem autoriza

Em escritórios onde determinadas solicitações precisam passar por uma validação antes de serem executadas, o Legis permite configurar um fluxo de aprovação para protocolos automatizados. Assim, você decide quais usuários podem solicitar diretamente e quais precisam de uma autorização prévia, mantendo o controle sem travar a operação.

## Antes de começar: o que precisa estar configurado

O fluxo de aprovação é controlado por permissões. Antes de qualquer coisa, certifique-se de que:

-   Cada usuário que vai **criar solicitações** possui ao menos uma das permissões de solicitação.
    
-   O usuário responsável por **aprovar** possui a permissão de aprovação.
    
-   As permissões são configuradas em **Perfis e Permissões**, dentro das configurações do escritório.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/Oy40cAS8sQ2uQeVH0Pi0o06MvPFve0CNi4XHWWETmEkuns3GsApDXDTq2Rxp14bsBACeornrUgu.png)

> > **Info:** Somente usuários com a **permissão de acesso aos perfis e permissões** possuem este módulo disponível no sistema. Se você não encontrar essa área, consulte o responsável pela administração do sistema no escritório.

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## Entenda as permissões de aprovação dos protocolos automatizados

Existem três permissões que controlam a lógica de aprovação dentro desse fluxo. Entender cada uma é o passo mais importante para configurar corretamente.

### 📤 Solicitar protocolo automatizado sem aprovação

Essa permissão dá ao usuário autonomia total: ao criar uma solicitação, ela vai diretamente para a fila de execução dos robôs, sem passar por nenhuma etapa de validação.

**Quando usar:** para usuários de confiança que já conhecem bem o processo e não precisam de revisão como advogados sêniores, paralegais experientes ou o próprio gestor.

### 🟡 Solicitar protocolo automatizado com aprovação

Com essa permissão, o usuário consegue criar solicitações, mas elas ficam aguardando aprovação antes de serem executadas. Nada é processado até que um responsável autorize.

**Quando usar:** para usuários que precisam de uma camada de validação antes da execução como estagiários, usuários em período de adaptação ou situações em que o escritório prefere um segundo olhar antes de protocolar.

### ✅ Aprovar protocolo automatizado

Essa permissão habilita o usuário a revisar, editar e aprovar solicitações que estão aguardando validação. Ao aprovar, a solicitação entra automaticamente na fila de execução.

**Quando usar:** para gestores, sócios ou advogados responsáveis pela supervisão operacional do escritório.

> > > **Warning:** **Atenção:** A permissão de aprovação **não permite criar solicitações** ela serve exclusivamente para validar solicitações de outros usuários. Se o aprovador também precisar criar solicitações, atribua a ele uma das permissões de solicitação também.

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## Quando uma solicitação vai direto para execução?

Quando o usuário possui **somente** a permissão de **solicitar sem aprovação**, o caminho é direto:

**Criou → Enviado para execução**

Não há etapa intermediária. A solicitação entra na fila assim que é confirmada.

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## Quando uma solicitação precisa de aprovação?

Quando o usuário possui **somente** a permissão de **solicitar com aprovação**, toda solicitação criada por ele passa pela etapa de validação:

**Criou → Aguardando aprovação → Aprovada → Execução**

A solicitação fica pausada até que um usuário com permissão de aprovar a valide. Enquanto isso, ela não é processada.

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## Como funciona quando o usuário tem as duas permissões?

Quando um usuário possui **as duas permissões de solicitação**: com E sem aprovação, ele pode escolher o caminho no momento em que cria a solicitação.

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/FjECOFmIxZdy8U1hMBOx05v0xNIRcueFiGU1cUj1ZUwqLzgS6DJWCdP8bf0TK5R437j1SL3tI07.png)

### Criar solicitação

A solicitação segue diretamente para execução, sem etapa de aprovação.

### Enviar para aprovação

A solicitação fica aguardando validação de outro usuário autorizado antes de ser executada.

> > **Info:** **Quando isso é útil:** para usuários que normalmente operam com autonomia, mas que em determinadas situações preferem submeter a solicitação para revisão, seja pela complexidade do caso, pela sensibilidade do protocolo ou por uma política interna do escritório.

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## Como aprovar uma solicitação?

Se você possui a permissão de aprovação, siga o passo a passo:

1.  Acesse a lista de solicitações de protocolos automatizados.
    
2.  Identifique as solicitações com status **"Aguardando aprovação"**.
    
3.  Abra a solicitação e revise as informações.
    
4.  Clique em **"Aprovar"**.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/6AadEJryuLQbkrpc1zOZQP4XHlkHnceYIz4i79imkgBJ2yS7479oFxmQq6Ylp0kyGvAo0HJIkjw.png)

Após a aprovação, a solicitação entra automaticamente na fila de execução. Nenhuma ação adicional é necessária.

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## O que acontece após a aprovação?

Assim que a solicitação é aprovada:

-   Ela deixa o status de **"Aguardando aprovação"**.
    
-   Entra automaticamente no fluxo de execução dos robôs.
    
-   O solicitante pode acompanhar o andamento normalmente pela lista de solicitações.
    

> > > > **Warning:** **Atenção:** A aprovação não pode ser desfeita. Caso identifique algum problema após aprovar, entre em contato com o suporte do Legis.

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## Dúvidas frequentes

**Por que minha solicitação está aguardando aprovação?**

Porque ela foi criada utilizando o fluxo com aprovação, seja porque sua permissão exige essa etapa, seja porque você escolheu a opção "Enviar para aprovação" ao criar. Aguarde a validação de um responsável com a permissão de aprovar.

**Qual permissão devo dar para alguém que apenas cria solicitações, sem precisar aprovar?**

Depende do nível de autonomia desejado. Se o usuário pode criar e executar sem revisão, use **solicitar sem aprovação**. Se as solicitações dele precisam passar por validação, use **solicitar com aprovação**.

**Qual permissão devo dar para um gestor que vai validar solicitações da equipe?**

Atribua a ele a permissão de **aprovar protocolo automatizado**. Se ele também precisar criar solicitações, adicione uma das permissões de solicitação conforme o perfil de atuação dele.

**Um usuário pode ter as três permissões ao mesmo tempo?**

Sim. Um gestor pode ter as duas permissões de solicitação e a de aprovação, o que lhe dá autonomia total para criar com ou sem aprovação, e também para validar solicitações de outros.

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## Uma nota sobre permissões

As permissões definem, na prática, quem faz o quê dentro do fluxo de protocolos automatizados. Configurá-las corretamente é o que garante controle sem burocracia desnecessária.

Revise os perfis considerando a responsabilidade de cada pessoa no escritório: quem tem autonomia para executar diretamente, quem precisa de supervisão e quem é responsável por validar. Essa configuração pode, e deve, evoluir conforme a equipe cresce e os processos amadurecem.

> **Success:** Em caso de dúvida sobre como estruturar os perfis para o seu escritório, **acione seu gerente de contas ou time de suporte do Legis** para ajudar a mapear o fluxo ideal e configurar as permissões para sua organização.