Ao ativar o Legis Atende e a Lia, você possui diferentes meios de personalizar os atendimentos feitos pela Lia. Ao acessar as configurações do Legis Atende, você poderá personalizar a Lia de diversas maneiras:
Escolha como a Lia deve tratar números desconhecidos, se prefere que ela faça uma triagem ou ignore
Personalize a comunicação da Lia, escolhendo entre uma comunicação Profissional e Objetiva, Empática e Acolhedora ou Energética e Confiante
Escolha quão acessível deve ser a linguagem utilizada pela Lia, com base no nível de conhecimento dos seus clientes (leigo ou intermediário)
Defina quais os tipos de atualização a Lia terá liberdade de comunicar aos seus clientes, podendo optar por Apenas Publicações ou Todas as movimentações.
Defina um filtro de termos sensíveis, evitando que a Lia informe o cliente sobre alguma atualização delicada.
Habilite o agendamento de reuniões automático através da Lia, podendo escolher e personalizar a disponibilidade e
A funcionalidade de agendamento de reuniões e consultas pelo cliente é um recurso com muitas vantagens para o seu escritório..
No Legis Atende, esse recurso funciona junto com a sua Agenda do Google. Isso quer dizer que, ao ativar a função, seus clientes poderão marcar reuniões com o seu escritório de uma forma fácil e automática. O sistema garante que os horários que aparecerem para agendamento sigam exatamente a sua agenda real. O Legis Atende verifica a Agenda do Google na hora, garantindo que não sejam oferecidos horários que você já tem compromisso, seja ele pessoal ou de trabalho.
Você tem total controle sobre quando quer estar disponível: pode escolher e configurar os dias e horários específicos em que seus clientes podem marcar reuniões. Por exemplo, você pode permitir agendamentos só nas manhãs de terça e quinta-feira, ou em um certo período nos dias de semana.
Menos Trabalho de Escritório: Reduz a troca de e-mails ou ligações para achar um horário que sirva para todos, liberando a equipe administrativa para tarefas mais importantes.
Melhor Experiência para o Cliente: Oferece uma forma moderna e prática para os clientes marcarem um horário de consulta/reunião, deixando-os mais satisfeitos e elevando a percepção de profissionalismo do seu escritório.
Melhor Aproveitamento do Tempo: Garante que as reuniões sejam marcadas apenas quando a agenda do escritório está livre, evitando conflitos de horário ou interrupções no dia a dia de trabalho.
Disponível o Tempo Todo (24 horas por dia, 7 dias por semana): O cliente pode agendar a qualquer hora, até fora do horário comercial, e o sistema faz a marcação automaticamente, respeitando os horários que você definiu.
Para ativar essa função e começar a aproveitar os benefícios, basta acessar as configurações do Legis Atende e ativar a opção de agendamento. Siga o passo a passo:
Acesse o painel do Legis Atende e clique no ícone de engrenagem.
Legis Atende com o botão de “Configurações" destacado.
Acesse o menu “Agenda”
Janela de configurações com o menu “Agenda" selecionado.
Clique em “Conectar”
Uma nova janela abrirá. Conecte com a conta do Google do escritório. Fique tranquilo, é seguro! Obs.: A conta conectada é única por escritório.
Defina o tipo de cliente que poderá agendar reuniões:
Clientes atuais: Pessoas já cadastradas no sistema, que a Lia identificou como cliente pelo número.
Novos clientes: Pessoas não cadastradas no sistema, que a Lia não conseguiu identificar pelo número.
Janela de configurações com o Google Calendar conectado.
Por padrão, a duração das reuniões é de 30 minutos e é possível agendar das 8:00 - 12:00 e 13:30 - 18:00, não sobrepondo horários ocupados da agenda.
Você pode alterar o horário disponível para agendamento, a duração padrão das reuniões e outros limites, como antecedência mínima e máxima, intervalo entre reuniões e limite de agendamentos por dia.
Importante: Os horários disponibilizados aos seus clientes respeitarão os horários ocupados na sua agenda do Google, ou seja, o cliente nunca agendará um horário que sobrescreva algum evento da agenda do escritório.
Clique em “Configuração da Agenda”
Janela de configurações com “Configurações de Agenda" destacado.
Defina suas preferências de agendamento de acordo com as necessidades do escritório.
Janela de configurações mostrando as configurações da agenda.
Clique em “Salvar alterações" para registrar suas preferências.
Pronto! Ao ativar o agendamento para pelo menos um dos tipos de cliente (Cliente Atual ou Novo Cliente), o agendamento já estará disponível para o cliente que solicitar uma reunião durante um atendimento da Lia.
Ao solicitar uma reunião, a Lia enviará um link de agendamento que apresentará as datas e horários disponíveis, considerando a configuração definida no Legis e na sua agenda do Google.
O agendamento da reunião pelo cliente é um processo simples, realizado em 3 etapas:
Seleção do Dia: O cliente escolhe o dia desejado.
Definição do Horário: O cliente seleciona o horário.
Informações Pessoais: O cliente preenche seus dados (nome e e-mail).
Imagem demonstrando o passo a passo do agendamento de reunião.
Após o agendamento ser concluído, o cliente receberá um e-mail com a confirmação e os detalhes da reunião, como data e horário, e o link para a reunião online no Google Meet. Ao mesmo tempo, o escritório receberá por e-mail as informações do cliente e demais dados da reunião, com data, horário e link do Google Meet para a reunião online, e o horário será reservado automaticamente na agenda.
